Un logiciel pour médecin avec assistance gratuite incluseAssistance téléphonique

du lundi au vendredi

Bloqué, dérouté, déconcerté ? Il y a toujours une voix pour vous écouter et vous guider. Depuis sa création, il y a plus de 25 ans, Prokov Éditions est probablement le seul éditeur à proposer une assistance téléphonique non facturée et à refuser les contrats de maintenance qui vous imposent une ponction récurrente, sans vous offrir une contrepartie équivalente.

Gratuit sous la condition bien légitime de procéder à une mise à niveau régulière de votre configuration, il s’agit d’un véritable service mené avec efficacité, pédagogie et bienveillance, par une équipe de spécialistes en capacité de répondre à toutes les situations que vous pouvez rencontrer en utilisant nos logiciels. C’est aussi une façon de maintenir entre les MédiStoriens et nous un espace de dialogue supplémentaire.

Les logiciels de Prokov Éditions sont utilisés par des médecins pour leur activité professionnelle. Ils sont largement paramétrables, se plient à de multiples organisations de travail en groupe et se conforment à divers usages réglementaires. Leur mise en place exige compétence et expérience. Ils sont donc diffusés par l’intermédiaire d’un réseau de revendeurs formés et agréés par Prokov Éditions.

Ces revendeurs ont compétence à assurer des prestations d’installation, de formation et de paramétrage. Nous recommandons fortement aux acheteurs et utilisateurs d’y recourir.
Une assistance téléphonique gratuite est ouverte aux utilisateurs dont les logiciels sont à jour et aux revendeurs agréés. Elle n’a pas vocation à assurer gratuitement et à distance les prestations proposées par les revendeurs. Nos assistants techniques sont en mesure de refuser leur aide à toute autre personne, en particulier pour la mise en place des logiciels.

 

de Métropole – non stop de 8h30 à 19h00

0890 807 707

(0,20 € la minute)

de l’extérieur – 8h30-12h30 et 14h00-18h00

+33 383 177 700

Quelques conseils avant de contacter notre assistance :

  • S’il s’agit d’un problème lié au Mac, contactez l’assistance Apple
  • Consultez l’aide en ligne de votre logiciel

Le saviez-vous ? C’est un constat : quand le service est payant, l’équipe de télé-assistants frise souvent le pléthorique. Avec plus de 8000 utilisateurs et seulement une petite équipe dédiée, Prokov Éditions connaît le ratio le plus bas du marché. En somme, plus c’est fiable, plus c’est gratuit. Et plus c’est gratuit pour le médecin, moins cela coûte à l’éditeur puisque ses logiciels sont fiables. Lumineux non !

Mise à jour automatique de mon logiciel médical

Pratique, rapide, intelligente et sûre, elle vous garantit une évolution au fil de l’eau. Plus de cédérom posté, moins de tracas : la plus récente évolution de nos produits est accessible via Internet. Vérifiez que vous êtes à jour grâce au logiciel AccèsDirect qui, après analyse de votre configuration, vous proposera de télécharger ce qui a changé. Acceptez et la mise à jour est automatique : téléchargement, vérification et installation. Elle ne modifie en rien les réglages, les personnalisations, les ressources personnelles que vous avez enregistrés au fil de l’utilisation. Les mises à jour sont annoncées par un MédiStoriel, billet électronique collecté par PériCollect.